IMPORTANT : NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS, LES FRAIS SONT À LA CHARGE DU CLIENT.

Retour

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception.

Pour être éligible, la commande doit remplir les conditions suivantes :

• La commande doit conserver toutes ses pièces et composants d'origine, et l'emballage doit être dans le même état qu'à l'arrivée du produit.

• Une utilisation normale du produit doit être constatée ; les dommages causés par une manipulation négligente ne seront pas acceptés.

• Les produits pour lesquels l'hygiène est importante doivent avoir été soigneusement nettoyés avant d'entamer le processus de retour.

• Le produit doit avoir été constaté défectueux immédiatement après sa réception.

• Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition.

Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, il sera officiellement reconnu dans ce délai. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés par des causes indépendantes de notre responsabilité.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devrez suivre les étapes suivantes pour lancer le processus de retour :

1. Envoyez un e-mail à : contact@belle-vision.fr

2. Assurez-vous que l'e-mail inclut les informations suivantes :

   • Numéro de commande

   • Motif de la demande de retour

   • Photo du produit en cas de casse

   • Nom et prénom du client

   • Adresse du client

Après réception de votre e-mail, nous vous contacterons pour vous fournir l'adresse de retour correcte. N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur d'origine. Nous vous donnerons l'adresse exacte une fois que vous aurez demandé le retour. En tant que client, vous êtes responsable des frais d'expédition du produit retourné.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, à condition d'être une personne physique agissant à des fins non liées principalement à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit de rétractation Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autorisé par vous (autre que le transporteur), avez reçu ou accepté les derniers biens.

Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après avoir été passées. Par conséquent, il n'est pas possible d'interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, et aucun remboursement ne sera accepté avant la réception des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Belle Vision, par une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous rétracter du contrat. La rétractation sera considérée comme finalisée lorsque nous aurons reçu les biens. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Envois en transit Nos produits sont expédiés depuis l'Asie, ce qui peut entraîner des délais de transit plus longs échappant à notre contrôle. Si les biens sont déjà en route, l'annulation n'est pas possible. Dans ce cas, veuillez attendre de recevoir les biens pour les retourner ultérieurement. Vous pouvez, bien entendu, nous informer à l'avance de votre intention d'annuler. Pour garantir un retour plus rapide, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exception des frais d'expédition (et de tout coût supplémentaire résultant du choix d'un type de livraison autre que l'envoi standard le moins onéreux que nous proposons). Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, au plus tard, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous recevons la notification de rétractation et le retour des biens.

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt central en Asie, aux frais du client.